Чаще всего к покупке шубы женщины относятся серьезно. Это объясняется высокой стоимостью натуральных меховых изделий и тем, что срок их службы чаще всего составляет не менее 5 лет. Но как быть, если после покупки вы поняли, что поторопились, или обнаружили дефект меха? Можно ли вернуть шубу в магазин? В ряде случаев купленную вещь можно отдать назад в течение 14 дней или дольше, в зависимости от причин возврата.
Ассортимент магазина шуб
Можно ли вернуть шубу, если вы пожалели о покупке
От импульсивной покупки никто не застрахован. После возвращения домой вы можете пожалеть о своем выборе. Другое освещение, обувь или настроение могут изменить ваше впечатление о меховом изделии.
В этом случае покупатель имеет право вернуть норковую шубу в магазин без объяснения причин. Однако учитывайте, что эта возможность действует в течение определенного периода времени. Если покупательница вернула шубу в течение 14 дней с момента приобретения, ей не могут отказать. Но по прошествии двух недель в магазине имеют право не принять товар.
Шубы в магазине
Вы можете заранее обговорить этот момент с продавцом, чтобы срок возможного возврата был больше 14 дней. Кроме того, в течение двух недель покупатель имеет право обменять шубу на другую модель (с доплатой или возвратом части средств, если выбранное на замену изделие стоит дешевле).
Важно! Не забудьте предоставить в магазин чек и все ярлыки, которые были на шубе в момент покупки.
Салон Империя шуб
Возврат шубы по гарантийному талону
Другие условия действуют в отношении меховых изделий, которые сшиты некачественно. В этом случае будет действовать гарантийное обязательство, которое устанавливается индивидуально каждым производителем. Чаще всего его срок действия – 1 год. Наиболее распространенные причины возврата некачественной шубы:
- лезет или торчит мех;
- дырки на кожевой ткани;
- светлый мех пожелтел;
- вещь красит.
Примерка в магазине
При обнаружении дефектов следует обратиться в магазин. Возврат денег или ремонт изделия гарантируют как крупные салоны, например, «Снежная королева», так и более мелкие магазины, ведущие деятельность в рамках закона. Однако помните о том, что вам придется доказать, что выявленные недостатки появились не по вашей вине.
Что делать, если лезет мех
Наиболее распространенная причина возврата по гарантии – у купленной норковой шубы вылезает мех. Изделие начинает линять больше, если имеет много швов. Чаще всего лезет так называемая «подрезка» — волоски, которые были повреждены при крое шкурок. Если мех сыпется именно со швов, то ничего страшного в этом нет – «подрезка» быстро убирается.
Выбор шуб в магазине
Проведите рукой по одному участку шубы. Если каждый раз меха остается меньше, лезет именно «подрезка». В этом случае не спешите сдавать изделие назад. Но если волосков не становится меньше, это свидетельствует о браке. Проблема заключается в плохой выделке шкурок. В таком случае следует немедленно обратиться в салон, где вы купили некачественную норковую шубу, поскольку ремонт, как правило, не дает результата. Если вы обнаружили дефект вовремя, по гарантийному талону можно вернуть шубу.
Случается и так, что мех начинается сыпаться на 2 или 3 сезон после покупки. Это говорит о неправильном хранении, при котором изделие было повреждено молью. Ремонтировать вещь придется самостоятельно, производитель ответственности не несет.
Коричневая модель
На кожевой ткани присутствуют дырки
Подобный дефект встречается достаточно часто. Но при обнаружении небольших дырочек на возврат изделия не рассчитывайте, поскольку обычно это не является браком. В большинстве случаев небольшие круглые отверстия остаются во время пошива шубы, при использовании удерживающих скоб или гвоздей. Они не принесут вред и не повлияют на срок эксплуатации мехового изделия.
Серая шуба
А вот если отрывается подкладка, скатывается или рвется мех (неважно, по шву или по самой шкурке), это является поводом обратиться за возвратом средств или бесплатным ремонтом.
Светлый мех пожелтел
К разочарованию покупательниц, изменение цвета не является гарантийным случаем. Чаще всего оттенок мехового изделия меняется через 1 – 2 сезона. На темной норковой шубе это не будет бросаться в глаза, но белый или серебристо-голубой мех сразу выдает появление желтоватого цвета.
Производители редко предупреждают о том, что со временем изделие изменит оттенок, но это не говорит о том, что шуба некачественная. Будьте готовы к тому, что изменить тон уже не получится, поскольку шубы практически не перекрашивают.
Светлый мех пожелтел
А вот если вещь красит одежду или руки, следует обратиться к продавцу, поскольку это говорит о плохом качестве крашеного изделия.
Какие проблемы возникают при возврате
Наличие гарантийного талона не обязательно позволит вам без проблем отдать меховое изделие продавцу. Чаще всего возникают следующие проблемы:
- в салоне отказываются признать дефекты шубы. В этом случае покупателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Должна быть проведена экспертиза, которая докажет, что вещь испортилась из-за некачественного пошива, а не по вашей вине;
- в магазине задерживают возврат средств. Пригрозите недобросовестному продавцу, что обратитесь в суд. По требованию недовольного покупателя с салона могут взыскать не только стоимость мехового изделия, но и процент за просрочку платежа;
- чуть сложнее вернуть шубу, которая покупалась в кредит. Возмещение стоимости происходит на общих основаниях, только покупатель должен продолжать платежи до тех пор, пока деньги не вернут. Расходы, которые вы понесли из-за оформления кредита (проценты), берет на себя магазин.
Норковая шуба
Чтобы воспользоваться возможностью вернуть шубу в случае каких-либо дефектов, обязательно соберите все документы, которые продавец обязан предоставить на меховое изделие. Не покупайте дорогостоящие вещи у непроверенных поставщиков. Мало того, что есть риск нарваться на шубу кустарного пошива, так вы еще и не сможете заявить о своих правах и вернуть деньги.
Загрузка ...